Il s’agit d’une véritable transformation pour les clients de Piex qui n’avaient souvent d’autre choix que de rédiger une commande manuellement et l’acheminer ensuite par mail ou par fax. Elle devait ensuite être vérifiée, corrigée au besoin, confirmée et finalement expédiée.
Plusieurs de ces étapes sont traitées automatiquement par la plateforme, ce qui réduit les risques d’erreur et accélère le traitement des commandes.
Synchronisée avec la base de données centrale de Piex Group, la solution évite de commander des produits en rupture de stock où interdits à la vente dans le pays destinataire.
Il aura fallu un an de développement pour intégrer le savoir-faire des équipes de Piex Group en un système convivial et intuitif qui permet une prise en main rapide par les clients.
Ce développement sur mesure tient compte, pays par pays, des moyens logistiques possibles, des produits autorisés à la vente, des inventaires, des quantités : les produits de parapharmacie n’étant par exemple distribués que par carton entier.
Pour accompagner cette évolution, Piex Group offre tout le support nécessaire et la formation pour que les clients qui disposent d’un accès internet et d’un puissent obtenir de la plateforme e-commerce tous les avantages voulus.
On n’a plus à expliquer ce qu’est l’e-commerce ni ses avantages.
En revanche, il est intéressant de voir comment les fonctionnalités peuvent transformer les opérations d’un distributeur en Afrique :
- Catalogue avec une navigation intuitive
Les produits sont affichés en tenant compte des contraintes légales (autorisations par pays).
Navigation intuitive (par fabricant, type de produits, forme pharmaceutique…) avec des fiches Produits complètes.
Vue sur les produits de substitution si une marque est temporairement en rupture de stock.
Découverte des nouveaux produits pour élargir son offre en fonction des besoins de sa clientèle.
- Moteur de recherche multi source
Recherche par référence, descriptif, laboratoire…
Puissant et rapide, il permet de trouver les médicaments et produits de santé beaucoup plus vite qu’en consultant une liste physique.
- Système de commande rapide
Ajout de produits et quantités commandées directement depuis le résultat de la recherche.
- Sauvegarde de listes et historique des commandes
La sauvegarde de listes facilite l’entrée de commandes récurrentes.
Dans quelque temps, le système offrira au client une vue d’ensemble pour le suivi de son activité avec Piex Group.
- Vérifications automatisées
Dès la commande, le système contrôle la liste des spécialités pharmaceutiques autorisées à la vente dans le pays destinataire. Le client évite ainsi les pertes de temps.
- Choix des moyens d’expédition
Le système permet de choisir les incoterms et les transitaires.
S’il existe plus d’un moyen d’acheminer la commande, le client peut arbitrer en fonction du temps requis et des coûts pour servir ses patients rapidement et au meilleur prix.
- Calcul des coûts en temps réel
Sans attendre le devis du commercial de Piex Group, le client voit maintenant le montant de sa commande à l’écran et n’a plus qu’à confirmer en un clic.
- Service après-vente
Bientôt, le client pourra suivre sa commande et connaître en temps réel son statut dans la chaîne logistique en 24/7, jusqu’à l’expédition ou la remise au transitaire.
- Suivi commercial
Le client peut échanger en messagerie instantanée avec les commerciaux.
- Environnement sécurisé
La plateforme est continuellement mise à jour : technologie, supports, environnement… Piex Group met en service cette solution pour que ses Clients* bénéficient d’une efficacité et rapidité du traitement et de l’acheminement des commandes aussi performantes que ce que l’on trouve dans les économies pleinement industrialisées.
Créée pour les professionnels en produits pharmaceutiques, cette plateforme de commande extranet B2B améliore également la productivité et l’efficacité des équipes commerciales de Piex Group qui pourra ainsi accélérer sa croissance sur un véritable socle digital.
L’ambition de la société étant de distribuer plus de produits sur plus de marchés et d’en tirer les économies d’échelle qui permettront de continuer de maîtriser les coûts. Ce qui s’inscrit parfaitement dans la mission de « rendre la santé accessible à tous en Afrique ».
*Pour accéder à la plateforme e-commerce, vous devez être client de Piex Group.